Ter uitbreiding van ons Customer Excellence Team in Tilburg zijn wij op zoek naar Customer Service topper voor Transport voor 40 uur per week! In deze functies ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie met onze klanten en ben je de spil tussen operationele, ondersteunende afdelingen en de klant. Daarnaast ben je interactief met de klant bezig om de processen en de resultaten tussen de klant en Versteijnen te optimaliseren.

Waar kom jij te werken?

Versteijnen Logistics is een allround logistiek dienstverlener. De jarenlange ervaring van onze organisatie vormt de basis voor de hoogwaardige dienstverlening van vandaag. Het bedrijf is op nationaal en internationaal niveau uitgegroeid tot een uiterst betrouwbare speler. Tegelijkertijd is het informele karakter van het familiebedrijf, bewaard gebleven.

Afdeling Customer Excellence Transport

In deze functie ben je in contact met de planning, de chauffeurs en de klant. Jij bent het aanspreekpunt wanneer er vragen zijn over een zending, eventuele schade, een spoedje wat tussendoor komt en alle andere vragen omtrent een transportzending die zich voor kunnen doen.

Jij vindt het leuk om op een goede manier de klant te informeren en de klanten het gevoel te geven dat ze worden gehoord en geholpen.

Spreekt bovenstaande specialisaties je aan en zoek jij servicegerichte uitdaging bij Versteijnen? Wij staan er altijd voor open om daar meer over te vertellen en te laten zien! Ben je na het gesprek nog steeds zo enthousiast kan je altijd een keer komen meelopen.

Ons aanbod

• Fulltime/Parttime (32-40 uur) aan de slag bij een gezellige logistiek dienstverlener;
• Waardering en persoonlijke ontwikkeling bij een leuke werkgever;
• Werken in dagdiensten en bij een organisatie waar jij mee mag denken;
• Salaris conform TLN CAO
• 24 vakantiedagen op jaarbasis;
• 8 % vakantiegeld;
• 3,5 atv-dagen per jaar.

Profiel dat we voor ogen hebben voor :

• Heeft minimaal 3-5 jaar ervaring in soortgelijke functie
• Is een team player
• Is klantgericht en communicatief vaardig
• Vindt het leuk om professioneel met operationele processen om te gaan
• Werkt graag zelfstandig
• ’Hands-on’ mentaliteit en stressbestendig;
• Analytisch sterk
• MBO denk en werkniveau

Wat zijn je kwaliteiten?

• In staat om te werken onder druk en met deadlines
• Een goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift, Frans en/of Duits is een pré
• Gebruikt IT-systemen, heeft kennis van logistieke warehouse en transport processen
• Kan situationeel leidinggeven
• Handhaaft tegenover klanten de vastgelegde bedrijfsregels, maar is tegelijkertijd tactvol en voorkomend.

Wil je meer informatie over een van de specialisaties in ons Customer Service Team? Kijk dan op onze website of onze LinkedIn pagina. Of solliciteer direct met jouw CV via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de functies kun je contact opnemen met Bert-Jan Visser via [email protected]

Trefwoorden: Customer Service, Customer Excellence, Warehouse, Transport, Klantenservice, Customer Service Representative, Service, Versteijnen, Tilburg, Noord-Brabant, Logistiek